Política de privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

0422 Shape es un establecimiento de comercio con NIT 1003041208-2, con domicilio en Bogotá D.C.

0422 Shape gestiona este sitio web y es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del mismo, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

El uso de este sitio web implica el conocimiento de la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando interactúas con nuestro sitio web, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas alguno de nuestros servicios, incluyendo:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Información relacionada con tus pedidos y compras.
  • Información necesaria para procesar pagos, la cual es gestionada por proveedores de pago autorizados.
  • Información técnica y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e interacción con el sitio.
  • Información que voluntariamente nos proporciones a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de atención.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada podrá ser utilizada para:

  • Procesar, confirmar y gestionar pedidos.
  • Coordinar envíos y entregas.
  • Validar y procesar pagos a través de plataformas autorizadas como Mercado Pago.
  • Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
  • Brindar atención al cliente.
  • Enviar información relacionada con pedidos, pagos, entregas o solicitudes.
  • Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestro sitio web.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas aplicables.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.
  • Analizar el funcionamiento y desempeño de nuestro sitio web.
  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades o lanzamientos cuando el usuario haya otorgado la autorización correspondiente.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

3. Uso y transmisión de información a terceros

Podemos compartir o transmitir información personal a terceros únicamente cuando sea necesario para operar nuestra tienda, prestar nuestros servicios, gestionar pedidos o cumplir obligaciones legales.

Estos terceros pueden incluir:

  • Plataformas de pago, como Mercado Pago.
  • Entidades financieras y proveedores relacionados con el procesamiento de pagos.
  • Empresas transportadoras y operadores logísticos.
  • Shopify, como plataforma tecnológica utilizada para operar nuestra tienda online.
  • Proveedores de alojamiento, analítica, marketing, comunicaciones y herramientas tecnológicas.
  • Autoridades administrativas, judiciales o tributarias cuando exista una obligación legal de suministrar información.

Cada tercero podrá tratar los datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las normas que le sean aplicables.

No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.

4. Marco legal

El tratamiento de datos personales realizado por 0422 Shape se rige principalmente por la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas vigentes aplicables en Colombia en materia de protección de datos personales.

0422 Shape procurará realizar el tratamiento de los datos bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.

5. Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar información sobre el uso que se ha dado a tus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
  • Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tu información.
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando resulte procedente.
  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos, cuando legalmente sea posible.
  • Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideres que se han vulnerado tus derechos, una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable del tratamiento cuando sea exigible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: support@0422shape.com
WhatsApp: 323 280 9321

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al titular y describir claramente la petición.

6. Autorización para el tratamiento

Al suministrar voluntariamente tus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios, procesos de compra o canales de atención, autorizas su tratamiento para las finalidades informadas en esta Política, cuando dicha autorización sea legalmente requerida.

Para comunicaciones comerciales o promocionales, solicitaremos la autorización correspondiente cuando resulte aplicable.

La autorización podrá ser revocada conforme a los procedimientos establecidos por la legislación colombiana, salvo cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar determinada información.

7. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o durante el período requerido para cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales o administrativas.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que requiera su conservación, podrán ser eliminados, anonimizados o tratados conforme a la normativa aplicable.

8. Seguridad de la información

0422 Shape adopta medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizacional para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

  • Permitir el funcionamiento correcto de la tienda.
  • Recordar preferencias del usuario.
  • Mantener productos en el carrito.
  • Analizar el tráfico y comportamiento de navegación.
  • Medir el rendimiento del sitio.
  • Personalizar determinados contenidos o comunicaciones.
  • Medir el desempeño de campañas publicitarias, cuando corresponda.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras podrán depender de las preferencias o consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable.

El usuario puede administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador o mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio.

10. Datos relacionados con pagos

0422 Shape no almacena directamente la información completa de tarjetas de crédito o débito utilizada para procesar pagos.

Los pagos realizados a través de nuestra tienda son procesados por proveedores externos autorizados, como Mercado Pago, quienes gestionan la información financiera de acuerdo con sus propios estándares de seguridad, términos y políticas de privacidad.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos de manera intencional información personal de niños, niñas o adolescentes sin la autorización correspondiente de sus representantes legales cuando esta sea requerida.

12. Cambios en esta Política

0422 Shape podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web e indicará su fecha de última actualización.

13. Información de contacto

Establecimiento de comercio: 0422 Shape
NIT: 1003041208-2
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

Correo electrónico: support@0422shape.com
WhatsApp: 323 280 9321